Exclusão de dados

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Chatcom a qualquer momento. Escolha abaixo a situação que se aplica a você.

Empresas que conectaram Facebook ou Instagram

Para remover a conexão e os dados recebidos da Meta:

  1. Entre no Chatcom e abra Configurações → Caixas de Entrada.
  2. Abra a caixa de entrada do Facebook ou do Instagram e clique em excluir.
  3. Confirme. A conexão é desfeita e as conversas dessa caixa de entrada são apagadas.

Você também pode remover o acesso pelo lado da Meta: no Facebook, em Configurações → Integrações comerciais, ou no Instagram, em Configurações → Apps e sites, remova o Chatcom.

Excluir a conta inteira

Envie um pedido do e-mail do administrador da conta para contato@rafo.it.com, com o assunto "Exclusão de conta" e o nome da empresa. Confirmamos o pedido e apagamos a conta, os usuários, os contatos e as conversas em até 30 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.

Pessoas que conversaram com uma empresa pelo Chatcom

Se você mandou mensagem para uma empresa que usa o Chatcom (por exemplo, pelo Instagram ou pelo Messenger) e quer apagar seus dados:

  1. Peça à própria empresa, que é a responsável pelos seus dados.
  2. Se não conseguir, escreva para contato@rafo.it.com ou chame no WhatsApp (12) 99154-0454, informando o nome da empresa, o canal usado e seu nome de usuário ou telefone. Encaminhamos o pedido e acompanhamos a exclusão.

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